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从高晓松酒驾事件看危机公关  

2011-05-23 19:52:19|  分类: 危机公关 |  标签: |举报 |字号 订阅

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从高晓松酒驾看危机公关 

从高晓松酒驾事件看危机公关 - 雷子 - 雷子私家地ル——ray.wang的博客

 

       2011年5月9日著名音乐人兼导演高晓松先生因酒后驾车,在北京东直门一十字路口,造成四车追尾,并三人受伤的恶劣交通事故,事故发生后高晓松被关进了看守所内,直到5月17日法院公开开庭审理此案,在确凿的证据和事实面前,高晓松对自己的行为供认不讳,法院最终判决高晓松拘役6个月,罚款4000元,吊销驾照并5年内不得驾驶。

        今天我要和大家聊的倒不是对于法院的处罚怎么样,从事情的全过程我们清晰的看到了,高晓松先生绝对是个危机公关的高手,其变现出来的处事风格和睿智,令人佩服值得学习。

        首先高晓松先生酒后驾车出现交通事故后,并没有伺机逃跑或者任意的耍大牌,作为一个公众人物这一点相对很多明星而言,高晓松先生是低调的,对于自己所犯下的罪行,并没有半点不认账,也没有半点抵赖,相信公众的枪口自然放下,绝对不会炮轰一个敢作敢当的纯爷们。

        第二,在法院审判之前,高晓松先生的几个好友,同为音乐人的公众人物小柯等,发微博对高晓松先生进行了声援,希望大众不要对此事加以炒作,并告诉大家请以小松为戒,坚决杜绝酒后驾车。不管这些事情是高晓松先生本人叫朋友声援也罢,还是高晓松先生的朋友自发组织也罢,但都在高晓松先生关进看守所后,自然的形成了代言人的角色,并真诚的面对事故发生,面对大众呐喊出高晓松先生是个负责人的人。

        第三,法院判决前高晓松先生对自己的过失,旗帜鲜明的提出了自己的处理意见,愿意赔偿事故所造成的所有损失,愿意赔偿所有伤者的医疗费用。如此这样对事故的处理,先不谈态度如何,但至少对于伤者,对于公众有了一个很好的交代,绝无半点推卸责任,从内心让人感受到了他的真诚。

        第四,法院宣布判决书以后,高晓松先生最后并未对自己进行什么辩护,而是用了自己发自内心的几句陈词述说了内心的真实感受:原以为喝酒可以给人自由,结果却因喝酒而失去了自由,并真诚的向伤者以及公众、家人表示道歉,最后书写了8个字,告诫大众“酒令智昏,以我为戒”,希望大家决绝不要酒后驾车。

        第五,当法院在做最后判决时,我分明看到了高晓松先生用带着手铐的双手,缕了缕自己的头发,此情此景我感到了高先生的真诚,也感到了高先生愿意为自己所犯罪行负责到底,作为一个反面教材,其对公众的教育意义自不待言。

        最后我们再梳理一下高先生的危机公关:面对事故态度非常诚恳绝无半点推卸、对事故做了很好的处理—全部赔偿、向伤者及公众做了真诚道歉、以自身说法证实了法律面前人人平等。这样的处理过程思路清晰,有条不紊,如此一来,让我们也分明看到了危机公关,只要你理清思路,敢于真诚面对,并做好事故善后处理,同样可以博得公众的掌声!

        高先生虽一定程度上造成了自己的负面影响,但我相信当高先生走出监狱大门,重获自由的那一天,公众同样会接纳他,而且希望他有更好的表现,带给公众更多的好作品!

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